Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen Dich als Kundenbetreuer für unseren Online Shop!

Für unseren Online-Shop für Erlebnisgeschenke namens „Erlebnisfabrik“ (www.erlebnisfabrik.de) suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung zur Festanstellung (Vollzeit).

Mit über 900 Erlebnissen in Deutschland ist die Erlebnisfabrik der Ansprechpartner für Verschenker, Junggesellenabschiede, Gruppen oder Firmen, wenn es um außergewöhnliche Erlebnisse geht. Wir schaffen Höhepunkte, kreieren wundervolle Erlebnisse und verkaufen positive Emotionen und Erlebnisse. Am Telefon betreust Du unsere Kunden, welche genau nach diesen Angeboten suchen. Du gibst Tipps für das perfekte Geschenk, beantwortest Fragen zu den Erlebnissen, nimmst Bestellungen auf und machst so garantiert jeden Kunden glücklich. Unser Team ist mit Leidenschaft und Freude bei der Arbeit. Werde auch Du ein Teil davon – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Art der Anstellung: Festanstellung, Vollzeit
Zeitraum: ab sofort

Voraussetzungen

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Büromanagement (oder vergleichbar)
Erfahrung im Bereich Call-Center (Telefonische Kundenbetreuung) vom Vorteil
sicheres und gewandtes Auftreten gegenüber Kunden und Partnerunternehmen
sehr gute Kenntnisse im Bereich Rechtschreibung und Grammatik
Freundliches und kommunikatives Wesen, kundenorientiertes Arbeiten
Kenntnisse im Umgang mit einem Online-Shop vom Vorteil
Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
Führerschein Klasse B

Aufgabengebiete

Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon, per E-Mail, Live-Chat oder in der Geschäftsstelle
Kundenbetreuung und -beratung für Produkte und Angebote der Erlebnisfabrik
Kundenanfragen per E-Mail bearbeiten
Erstellung von Angeboten für Gruppen- oder Firmen-Erlebnisse
Aufnahme, Bearbeiten und Abwickeln von Bestellungen
Betreuung von Partnerunternehmen
Unterstützung der Teamleitung

Wir wollen von Dir sehen

ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (am Telefon & E-Mail) und Serviceorientierung
sicheres und gewandtes Auftreten
sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung / Grammatik
Wille zu selbständiger und exakter Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit CRM Systemen wir Hubspot, Backend wie Woocommerce & WordPress sowie den allgemeinen EDV-Programmen
Verantwortungsbewusste und qualitätsorientierte Arbeitsweise
gute Textverarbeitungskenntnisse
Spaß an der Mitarbeit in einem dynamischen, erfolgsorientierten und jungen Team
Bereitschaft auch vereinzelt außerhalb der Regelarbeitszeit u.a. an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Dafür bekommst Du

eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
ein freundschaftliches Team, dass mit Spaß bei der Sache ist
einen Arbeitsplatz im Zentrum von Dresden
individuelle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
eine Flatrate an Obst, kühlen Getränken und leckerem Kaffee
vermögenswirksame Leistungen
unsere traditionelle 2-tägige Teamausfahrt

Deine Bewerbung enthält bitte

Lebenslauf
Lichtbild
Zeugnisse
Beurteilungen
Gehaltsvorstellung für 40h/Woche
mögliches Startdatum

Sende Deine Bewerbung bitte an folgende Adresse:

Es wird um Bewerbung per E-Mail an [email protected] gebeten.

Solltest Du unserem Anforderungsprofil entsprechen, erfolgt ein persönliches Bewerbungsgespräch und ein zwei- bis dreitägiges Probearbeiten in unserem Unternehmen, damit wir Dich und Du uns besser kennen lernen kannst.

Hinweis: Eine Erstattung der Bewerbungskosten / Aufwendungen (Anreise, Unterkunft, etc.) ist nicht vorgesehen.