FAQ / Hilfe

1. Was ist die Erlebnisfabrik?
Die Erlebnisfabrik ist ein Projekt der Unternehmensgruppe
FRANK SCHRÖDER | AGENTUR FÜR KOMMUNIKATION mit Sitz in Dresden.
Sie ist eine Plattform, die darauf spezialisiert ist, einzigartige und außergewöhnliche Erlebnisse anzubieten und zu vermitteln.


2. Wie erwerbe ich ein Erlebnis?
Wähle Dir dein Wunscherlebnis aus und lege es ganz einfach in den Warenkorb. Danach folgst Du den weiteren Schritten, um den Bestellvorgang abzuschließen. Nach einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen erhältst Du Deinen persönlichen Erlebnisgutschein mit der Post, oder holst diesen direkt bei uns ab.


3. Was ist ein Erlebnisgutschein und was beinhaltet die Bestellung?
Du erhältst einen Gutschein im Plastikkartenformat. Verpackt ist der Gutschein in einer hochwertigen Klappkarte mit Erlebnisbeschreibung in Form einer Einlegekarte. Des Weiteren bekommst Du ein Anschreiben, welches alle Information zum Erlebnis beinhaltet. Dieses ist personalisiert und kann natürlich auch an einen zu Beschenkenden gerichtet werden. Solltest Du dies wünschen, nutze bitte die Anmerkungsfunktion, welche Du in dem Bestellvorgang findest.


4. Wie löse ich einen Gutschein ein?
Teile uns Deine Wunschtermine entweder über den Button „Erlebnis einlösen“, oder unserer Hotline unter 01805 03 03 02 mit. Wir kümmern uns um die Reservierung und halten mit Dir Rücksprache. Den Ort der Erlebnisdurchführung findest Du in dem Anschreiben, welches zusammen mit dem Gutschein versendet wird.


5. Wie löse ich einen Wertgutschein ein?
Such Dir Dein Erlebnis aus und lege es in den Warenkorb. Trage nun den Code Deines Wertgutscheins in das entsprechende Feld oberhalb der Warenkorbübersicht ein und klicke anschließend auf den Button „Einlösen“. Der Wert des Gutscheins wird automatisch von Deinem Rechnungsbetrag abgezogen. Hat das ausgewählte Erlebnis einen geringeren Wert als Ihr Wertgutschein, so kannst Du ein weiteres Erlebnis hinzu buchen, oder Du erhältst einen neuen Wertgutschein über den verbleibenden Restwert.


6. Bezahlung und Versand
Du kannst zwischen folgende Zahlungsarten wählen:

Barzahlung
Vorkasse/Überweisung
PayPal
Sofortüberweisung.de

Versendet wird mit Postmodern. Alternativ kannst Du Deine Bestellung auch selbst abholen.
Anschrift: Friedrichstraße 24, 01067 Dresden


7. Erlebnisgutschein verschenken.
Wenn Du den Gutschein verschenken möchtest, hast Du die Möglichkeit, unsere hochwertige Metall-Geschenkbox für 9,90 Euro separat zu erwerben. Der Gutschein wird dann in der Geschenkbox verpackt.


8. Übertragbarkeit von Gutscheinen?
Ein Gutschein ist nicht an eine bestimmte Person oder einen Termin gebunden. Um einen Gutschein einzulösen, verfahre bitte nach Punkt 4.