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FAQ / Hilfe

1. Was ist die Erlebnisfabrik?
Die Erlebnisfabrik ist ein Projekt der Agentur Schröder mit Sitz in Dresden.
Sie ist eine Plattform, die darauf spezialisiert ist, einzigartige und außergewöhnliche Erlebnisse anzubieten und zu vermitteln.



2. Wie erwerbe ich ein Erlebnis?

Wähle Dir Dein Wunscherlebnis aus und lege es ganz einfach in den Warenkorb. Danach folgst Du den weiteren Schritten, um den Bestellvorgang abzuschließen. Nach einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen erhältst Du Deinen persönlichen Erlebnisgutschein mit der Post, oder holst diesen direkt bei uns ab. Alternativ kannst Du Dir den Gutschein auch einfach per E-Mail als PDF zuschicken lassen. Der Versandt der E-Mail erfolgt nach Zahlungseingang.


3. Was ist ein Erlebnisgutschein und was beinhaltet die Bestellung?

Du erhältst einen Gutschein im Plastikkartenformat. Verpackt ist der Gutschein in einer hochwertigen Klappkarte mit Erlebnisbeschreibung in Form einer Einlegekarte. Des Weiteren bekommst Du ein Anschreiben, welches alle Information zum Erlebnis beinhaltet. Dieses ist personalisiert und kann natürlich auch an einen zu Beschenkenden gerichtet werden. Solltest Du dies wünschen, nutze bitte die Anmerkungsfunktion, welche Du in dem Bestellvorgang findest.
Bei Selbstausdruck wird Dir der Gutschein in Form einer PDF Datei zugesandt.


4. Wie löse ich einen Gutschein ein?

Auf dem Erlebnisportal ERLEBNISFABRIK.DE findest Du in der linken Spalte den Bereich "Gutschein einlösen". Klicke dort auf den Button "Einlösen" und gebe in das Formularfeld Deine Daten sowie den Gutscheincode ein. Nach erfolgreicher Überprüfung Deines Gutscheins werden Dir sofort per E-Mail die Kontaktdaten des Erlebnisanbieters zugesandt. Nehme mit dem jeweiligen Erlebnisanbieter Konakt auf, um Dein persönlichen Terminwunsch abzustimmen. Solltes Du Probleme bei der Terminvereinbarung oder Einlösen des Gutscheins haben, so steht Dir das Team der ERLEBNISFABRIK.DE gern unter 0351 - 31 77 60 15 zur Verfügung.


5. Wie löse ich einen Wertgutschein / Rabattcode ein?

Such Dir Dein Erlebnis aus und lege es in den Warenkorb. Trage nun den Code Deines Wertgutscheins / Rabattcodes in das entsprechende Feld unterhalb der Warenkorbübersicht ein und klicke anschließend auf den Button „Rabattcode einlösen“. Der Wert des Gutscheins wird automatisch von Deinem Rechnungsbetrag abgezogen. Hat das ausgewählte Erlebnis einen geringeren Wert als Ihr Wertgutschein, so kannst Du ein weiteres Erlebnis hinzu buchen, oder Du erhältst einen neuen Wertgutschein über den verbleibenden Restwert.


6. Bezahlung und Versand

Du kannst zwischen folgende Zahlungsarten wählen:

- Barzahlung (nur bei Selbstabholung)
- Vorkasse / Überweisung
- PayPal
- Kreditkarte

Versendet wird mit PostModern oder als PDF per E-Mail. Alternativ kannst Du Deine Bestellung auch selbst abholen.
Anschrift: Friedrichstraße 24, 01067 Dresden


7. Erlebnisgutschein verschenken.

Wenn Du den Gutschein verschenken möchtest, hast Du die Möglichkeit, unsere hochwertige Metall-Geschenkbox für 9,90 Euro separat zu erwerben. Der Gutschein wird dann in der Geschenkbox verpackt.


8. Übertragbarkeit von Gutscheinen?

Ein Gutschein ist nicht an eine bestimmte Person oder einen Termin gebunden. Um einen Gutschein einzulösen, verfahre bitte nach Punkt 4.